Envios e Prazos de Entrega

A Debora Baker trabalha com dedicação para que o seu pedido chegue o mais rápido possível e com total segurança até a sua casa. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio:

1. Processamento e Preparação do Pedido

Após a confirmação do pagamento, nosso time inicia a separação e embalagem dos seus peças pintadas à mão com todo o cuidado.

  • O prazo para faturamento e despacho do pedido é de 5 dias úteis.

  • Atenção: Compras feitas por Boleto Bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensadas pelo banco. O prazo de preparação só começa a contar após essa confirmação. Compras via PIX ou Cartão de Crédito costumam ser aprovadas instantaneamente.

2. Prazos e Valores de Frete

O valor do frete e o prazo de entrega variam de acordo com o CEP de destino, o peso/volume dos produtos e a modalidade de envio escolhida (Correios ou Transportadoras parceiras).

  • Você pode simular o prazo e o valor exato no Carrinho de Compras ou na página de Checkout, bastando inserir o seu CEP.

  • O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar a partir do momento em que o pedido é despachado (entregue à transportadora).

3. Rastreamento do Pedido

Queremos que você acompanhe a jornada do seu conforto até sua porta.

  • Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o Código de Rastreio e o link da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.

  • Você também pode acessar essas informações a qualquer momento fazendo login na sua conta em nosso site, na aba "Meus Pedidos".

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam, em média, até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado, em dias e horários diferentes.

  • É indispensável que haja alguém (parente, porteiro ou recepcionista) no local para receber a mercadoria e assinar o comprovante.

  • Caso as tentativas sejam frustradas, o pacote retornará ao nosso Centro de Distribuição. Nesse caso, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

Para evitar atrasos, pedimos que preencha com muita atenção os dados de entrega.

  • A Debora Baker não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta.

  • Caso o pacote retorne por esse motivo, entraremos em contato para corrigir os dados, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

6. Cuidados no Recebimento

No momento em que a encomenda chegar, verifique as condições da embalagem.

  • Se a caixa estiver violada, rasgada ou visivelmente danificada, recuse o recebimento junto ao entregador e entre em contato conosco imediatamente.

  • Após receber e abrir o pacote, se notar a falta de algum item ou avaria no produto, você tem até 7 dias corridos para nos notificar.